333de-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ("গোপনীয়তা নীতি") 333de প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক সংগৃহীত, সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। 333de ওয়েবসাইট (333de.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা এই নীতির আওতাভুক্ত।

333de বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজস্ব সম্পদ — তাই সেই তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণের সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.২ আর্থিক তথ্য

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২.৩ ব্যবহারিক তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগৃহীত হয়:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

333de নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, কেওয়াইসি যাচাইকরণ, সাপোর্ট টিকেট এবং যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত: পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: কেওয়াইসি নিয়ম মেনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া নিরাপদ ও সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাস অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও অফার প্রেরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

333de কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: কেওয়াইসি ও বয়স যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা আদালতের আদেশ মানতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।

৬ কুকি নীতি

333de ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরনসমূহ

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

333de আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে ওটিপি যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস (DDoS) সুরক্ষা ব্যবস্থা সার্ভারকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ রাখা হয়।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর) স্ক্রিনে আংশিকভাবে লুকানো থাকে।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

333de আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন: কর ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: গ্রাহক সেবার যোগাযোগ সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মার্কেটিং তালিকা থেকে অপসারণ করা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

333de প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল অনুরোধে আরও সময় লাগতে পারে, সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

333de-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা সনাক্ত হওয়ামাত্র তৎক্ষণাৎ মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

333de প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভার অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 333de নিশ্চিত করে যে:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• ডেটা ট্রান্সফারের সময় এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন বজায় থাকে।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

333de যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের মূলপাতায় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — ইমেইল অ্যাপে সরাসরি টাইপ করুন)
• সাপোর্ট সময়: সোমবার–রবিবার, সকাল ৯টা – রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮–৭২ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবস।